INFORMATION QUESTIONS
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
কীভাবে আমি অর্ডার করতে পারি?
আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করে “Add to Cart” করুন, তারপর “Checkout” এ গিয়ে ডেলিভারি ঠিকানা ও পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করুন।
কোন কোন পেমেন্ট অপশন আছে?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্ট করি।
অর্ডার করার পর কনফার্মেশন পাবো কিভাবে?
অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনি একটি কনফার্মেশন SMS/ই-মেইল পাবেন।
ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?
ঢাকার ভিতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগে।
কি হোম ডেলিভারি সুবিধা আছে?
হ্যাঁ, আমরা আপনার ঠিকানায় হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভিতরে ৬০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১০০ টাকা (ওজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে)।
আপনারা কি অরিজিনাল ও নিরাপদ পণ্য সরবরাহ করেন?
হ্যাঁ, আমরা সরাসরি উৎস থেকে সংগ্রহ করা বিশুদ্ধ ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করি।
যদি পণ্য ভালো না লাগে তাহলে কি রিটার্ন করা যাবে?
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৩ দিন) রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সুবিধা আছে। শর্ত প্রযোজ্য।
পণ্যের মেয়াদ কিভাবে বুঝব?
প্রতিটি প্যাকেজের উপর ম্যানুফ্যাকচারিং ও এক্সপায়ারি ডেট উল্লেখ থাকে।
কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করবো কিভাবে?
আপনি হটলাইন নম্বরে কল করতে পারেন অথবা ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজে ইনবক্স করতে পারেন।
INFORMATION ABOUT US